CRM-systemen voor Sales: functies & lijst beste software

12 juni 2024

Ben je op zoek naar (nieuwe) CRM-software voor je verkoopafdeling?

En wil je weten welk systeem ervoor zorgt dat je kwartaal na kwartaal je verkoopdoelen haalt?

Op deze pagina ontdek je alles over CRM-systemen voor Sales.

In dit artikel ontdek je het volgende:

Alvast een tipje van de sluier: Naar onze mening is dit software die heel goed past bij Sales:

  1. Salesforce
  2. HubSpot
  3. Microsoft Dynamics 365

Klik hier en ga naar de gedetailleerde uitleg per systeem.

Of lees verder en kom alles te weten over Customer Relationship Management-systemen voor Sales!

Groei door CRM-systemen voor verkoop

Geen tijd om dit hele artikel te lezen?

Vul binnen 5 minuten onze selectietool in en kijk welke software bij je Salesafdeling past!

Het is geheel vrijblijvend. (Andere) Verkopers benaderen je NOOIT zonder je toestemming.


Onmisbare CRM-functies voor de verkoopafdeling

Volgens onderzoek_ zijn er drie functies die verkopers verreweg het liefst in hun CRM-systeem_namelijk:

  1. Contactbeheer
  2. Interacties met contactpersonen en klanten bijhouden
  3. Plannen en herinneringen instellen.

Ben je het eens met de bovenstaande lijst? Of ontbreken er nog essentiële functies?

We begrijpen de relatie tussen verkopers en dit soort software heel goed. Onze Sales Manager Gerard Nederveen geeft je deze veelzeggende quote over hoe Sales tegen CRM-software aankijkt. Herken je jezelf (of collega's) hierin?

"Verkopers hebben vaak een hekel aan een CRM-systeem. Want administratie en dingen vastleggen is niet wat je wilt doen. Daarom is het zo belangrijk dat zaken als contactbeheer en het bijhouden van interacties zo makkelijk mogelijk zijn."

Voorbeelden van contactbeheer, interacties bijhouden en herinneringen instellen

Hier zijn voorbeelden van hoe contactbeheer, het bijhouden van interacties en het instellen van herinneringen eruit ziet:

  • Een voorbeeld van contactbeheer binnen ons eigen systeem, HubSpot.

De video hieronder laat zien hoe we een nieuw contact toevoegen aan onze database:

  • We laten je ook graag zien hoe je interacties met klanten bijhoudt binnen een CRM.

In ons oude systeem van Microsoft zagen we in de klantenkaart onze historische contactmomenten met een prospect, lead en/of klant.

  • Tot slot zie je hieronder hoe je taken aanmaakt en herinneringen instelt.

Zoals je hieronder ziet, stel je gemakkelijk herinneringen in. Dit helpt ons verkoopteam enorm!

De drie bovenstaande onmisbare functies zijn vrij eenvoudig. Zowat alle software heeft deze functies. 

We hebben een speciale pagina voor je gemaakt met eenvoudige CRM-systemen! Deze systemen bieden je de drie functies die we hierboven noemde. Wil je meer geavanceerde functies van CRM zien, zoals Analytics en Pipelines? Dan klik je hier.

Wil je onze lijst met software zien die Sales naar een hoger niveau tilt? Lees dan verder en ontdek welke CRM-systemen het beste aansluiten bij de wensen en behoeften van verkopers.

Onze laatste cruciale CRM-functionaliteit voor verkopers: e-mail

E-mail is de laatste cruciale CRM-functionaliteit die we willen noemen. De meeste verkopers gebruiken hun e-mail elke dag.

Het gebruik van Outlook of een andere mailprovider is prima, maar CRM-systemen geven je extra krachtige wapens, die je kunt toevoegen aan je arsenaal.

We vroegen onze Sales Collegeau Danique hoe zij de e-mailfunctionaliteiten in ons CRM-systeem dagelijks gebruikt:

"Ik gebruik de e-mailfunctie in ons CRM voor verschillende taken, zoals het versturen van koude e-mails, het delen van samenvattingen van vergaderingen, het geven van aanvullende informatie na verkoopgesprekken en het opvolgen van leads Ik heb ook een paar standaardsjablonen die het proces soepeler laten verlopen. Deze templates gebruik ik iedere dag!"

Wat levert goed werkende CRM-software verkopers op?

Hier zijn de belangrijkste CRM-voordelen waar je als verkoper van profiteert:

  • Efficiëntiewinst: Alle contactgegevens staan op één centrale locatie, waardoor je als verkoper tijd bespaart bij het zoeken naar informatie.
  • Verbeterde interactie met contactpersonen en klanten: Dankzij CRM heb je als verkoopafdeling inzicht in alle eerdere contactmomenten met klanten en contacten. Deze info helpt je om beter te reageren op je contacten.
  • Nooit meer veelbelovende follow-ups missen: CRM software helpt je om eenvoudig follow-ups en herinneringen in te plannen. Zodat je nooit meer (of in ieder geval minder vaak!) veelbelovende follow-ups mist.
  • Verbeterde prognoses: Met behulp van data maak je nauwkeurigere voorspellingen over toekomstige omzet en prestaties. Je software doet dit aan de hand van historische gegevens.
  • Inzicht in het proces van lead naar klant: In veel CRM-tools heb je perfect inzicht in je "lead-to-close" funnel. Dit geeft je overzicht en vergroot je kansen om die deal te sluiten!
Klanten en contacten Sales CRM

Wil je meer redenen zien waarom CRM-software zo belangrijk is? Ontdek het op onze pagina met 3 redenen waarom je een CRM-systeem zou moeten gebruiken.

2 voorbeelden van next-level verkoopfuncties binnen een CRM-systeem

Nieuwsgierig naar verkoopfuncties die je naar een hoger niveau tillen? Hieronder zie je twee verschillende "next-level" functies binnen verschillende CRM-systemen.

- Analytics: eindelijk overzicht in je berg (oftewel: je Mount Everest) aan data

Wist je dat CRM-software perfect is om je klant- en contactgegevens te visualiseren? In het voorbeeld van SuperOffice hieronder zie je precies wat er nog in je pijplijn zit. Ook zie je onder andere welke openstaande verkoopkansen er nog zijn!

-Sales Pipeline: welke deals kunnen worden gesloten? En hoeveel omzet komt er nog aan?

Ons eigen systeem (HubSpot) toont ons in dit scherm het totale dealbedrag in keiharde euro's.

Ook zie je hoeveel bedrijven zich in de verschillende verkoopfasen bevinden. Van "Afspraak gepland" tot "Deal gesloten". Dit maakt het heel overzichtelijk voor onze verkopers!

CRM-systemen speciaal voor verkoopafdelingen

Wat zijn dan de beste systemen? En waarom zijn deze specifieke systemen extra geschikt voor Sales? We leggen het je hieronder graag uit.

Let goed op, want je keuze voor een CRM-pakket hangt af van je persoonlijke voorkeuren en je bedrijfstype/grootte. Het overall beste CRM-pakket bestaat NIET.

We hebben daarom gekeken naar wat we zelf weten over de verschillende systemen. Vandaar dat we ons Salesteam (Danique, Gerard, Joep en Peter) hebben betrokken bij het samenstellen van de lijst.

Het is opvallend, dat onze medewerkers vaak verschillende meningen hebben over de systemen Dit geeft de subjectiviteit goed weer. De kans is groot dat je de voorkeur geeft aan software waarmee je gewend bent te werken.

We hebben ook gekeken naar statistieken van Enlyft.com. Deze statistieken laten zien welke bedrijfsgroottes meestal voor de systemen uit onze lijst kiezen. We zien bijvoorbeeld dat HubSpot veel minder populair is bij bedrijven met meer dan 1.000 werknemers, maar vooral wordt gebruikt door het mkb.

- Salesforce [#1 marktaandeel]

25% van de totale omzet van Salesforce komt uit de Cloud die speciaal voor Salesteams is gebouwd. Dit geeft de focus op Sales goed weer.

Salesforce een geavanceerd systeem dat uitblinkt bij de wat grotere bedrijven. 14% van klanten zijn grote bedrijven met meer dan 1.000 werknemers.

Ook leuk om te vermelden: Salesforce is het systeem met veruit het grootste marktaandeel. Dit bedrijf heeft ongeveer 20% van de wereldwijde markt in handen. Maar marktaandeel zegt natuurlijk niet alles!

We raden je zelfs aan om ook verder te kijken dan de bekende aanbieders. Meer weten? Hier lees je meer over hoe je een geschikt CRM-pakket kiest.

"Salesforce kan soms een beetje verouderd aanvoelen. Ook heb je ervaring binnen het systeem nodig om te weten hoe alles werkt." [Citaat Gerard Nederveen, Sales Manager bij SoftwareMatching.io]

Onze collega binnendienst Danique vertelt ons dat ze Salesforce juist fijn vond werken. Dat weet ze omdat ze er tijdens haar vorige baan veel gebruik van heeft gemaakt. Dit verschil in meningen over het zelfde systeem, geeft wederom duidelijk aan dat een CRM-keuze erg subjectief is. 

Danique Schaeffer Verkoop binnendienst

  • Salesforce is extra geschikt voor wat grotere bedrijven. Die op zoek zijn naar geavanceerde mogelijkheden.

- HubSpot [heel intuïtief] 

HubSpot wordt door velen geprezen om de gebruiksvriendelijkheid en intuïtieve interface.

Het systeem van HubSpot wordt vaak gebruikt door bedrijven met minder dan 50 werknemers. Dit kan erop wijzen dat deze software minder geschikt is voor grotere bedrijven.

"HubSpot is veelzijdig op het gebied van integraties. Ziet er fris uit en is gemakkelijk te gebruiken." [Citaat van onze Sales Manager Gerard]


- Microsoft Dynamics 365 [gebruikt door grote bedrijven]

Bedrijven met 50+ werknemers gebruiken deze software vaak. 72% van alle gebruikers zijn middelgrote (> 50) tot grote bedrijven (+ 1000 werknemers).

Bovenstaande cijfers geven aan dat deze software minder geschikt is voor kleinere organisaties.

Het was voor ons erg moeilijk om zelf aanpassingen te doen aan dit CRM-systeem. We moesten hiervoor een expert inhuren." [Quote van onze CEO Peter de Bruin]
Peter de Bruin CEO SoftwareMatching.io

  • Microsoft CRM is geschikt voor: grotere bedrijven die andere Microsoft-producten gebruiken. Dit maakt integraties met andere software eenvoudiger.


Wil je zien of een van de bovenstaande systemen je perfecte match is?

Vul binnen 5 minuten onze selectietool in en kijk welke software bij je Salesafdeling past!

Conclusie over CRM-systemen voor Sales

In dit artikel heb je gezien welke functies vooral interessant zijn voor verkopers. We hebben je een uniek inzicht gegeven in verschillende systemen.

Je hebt ook een lijst gekregen met de drie beste CRM-systemen voor Sales. Dit geeft je een goede eerste indruk van je opties.

We raden je echter wel aan om een systeem te kiezen op basis van jouw specifieke situatie. Wil je weten welke software bij jouw behoeften past?

Wil je je selectieproces versnellen? En wil je een lijst met CRM-systemen die perfect aansluiten op jouw behoeften? 

Vul onze CRM-vergelijkingstool in en ontvang een lijst met beste CRM-systemen voor Sales. Afgestemd op de eisen die je opgeeft.

Peter de Bruin
CEO & Sr. Software Specialist
Met ruim 15 jaar toegewijde ervaring in de zakelijke softwarebranche heb ik uit eerste hand gezien hoe cruciaal het is voor een organisatie om het juiste software-systeem te vinden voor succes. In deze snel veranderende markt is een eerlijk speelveld niet altijd vanzelfsprekend. Mijn missie is om een eerlijke match te creëren tussen bedrijven en leveranciers, waarbij het belang van passende en effectieve software voorop staat. Onze onafhankelijke selectietool is ontworpen om deze missie te vervullen, met als doel een toekomst te creëren waarin iedereen moeiteloos het perfecte softwarepakket kan vinden, met een glimlach. Laten we samen streven naar die moeiteloze toekomst.
Meer over mij ➔

Vind de ideale software

1. 
Beantwoord onze vragen (in slechts 5 minuten)
2. 
Ontvang een lijst met de best passende softwareleveranciers
3. 
Beslis zelf of je contact wilt opnemen met een van deze leveranciers
Vind jouw softwarepakket

CRM kiezen: opties en tips [+ objectieve vergelijkingstool]

Verder lezen →
Livits x SMIO CRM voor verenigingen

De 4 beste CRM-systemen voor verenigingen [+ tips]

Verder lezen →
ABC E Business X SMIO ERP-implementatie

ERP-implementatie in 3 stappen [+ tips & kostenbesparend advies]

Verder lezen →

Geinteresseerd om samen te werken of heb je een vraag?

Klaar om te beginnen?

Wij bieden daarom onafhankelijk en eerlijk advies. Daarmee brengen we balans in de markt, zodat je met vertrouwen de optimale softwareoplossing kunt selecteren, wetende dat jouw succes onze topprioriteit is.