CRM voor kleine bedrijven

CRM voor kleine bedrijven: beste systemen, kosten + tips

12 juni 2024

Ben je op zoek naar een geschikt CRM-systeem voor je kleine bedrijf? 

Deze zoektocht is vaak overweldigend. Honderden, zo niet duizenden opties komen op je pad. Maar maak je geen zorgen, wij zijn er om je te helpen! 

Op deze pagina ontdek je hoe je een geschikt CRM-pakket kiest voor je kleine onderneming.

Ook ontdek je welke 5 CRM-systemen we aanbevelen aan kleine bedrijven.

We begrijpen dat je geen fortuin wilt uitgeven. Gelukkig passen betaalbare CRM-systemen binnen een budget van enkele honderden/duizenden euro's per jaar.

Lees verder en ontdek hoe je een geschikt CRM-systeem voor jouw kleine organisatie vindt.


Inhoudsopgave

  1. Lijst van CRM-systemen speciaal voor kleine organisaties
  2. Is een CRM-pakket noodzakelijk voor kleine bedrijven?
  3. Welke CRM-functionaliteiten zijn belangrijk voor kleine bedrijven?
  4. Wat zijn de voordelen van CRM voor jouw kleine organisatie?
  5. Zo kies je een CRM-pakket voor je kleine bedrijf [2 tips]
  6. Gemiddeld is dit wat je als eigenaar van een klein bedrijf betaalt voor CRM-software. 


* Wij zijn een 100% onafhankelijk vergelijkingsplatform voor CRM-systemen. Wij geven objectief advies in tegenstelling tot anderen, zoals specifieke softwareleveranciers. Ons doel is om je te helpen het perfecte CRM-pakket te vinden. Welk pakket je ook kiest, wij helpen je de juiste keuze te maken! 

Lijst met 5 CRM-systemen voor wat kleinere bedrijven

Naar onze mening bestaat het "beste" CRM-systeem voor kleine bedrijven NIET.

Het draait allemaal om het kiezen van de beste software voor JOUW ORGANISATIE. 

We geven je echter graag een lijst met 5 systemen die perfect zijn voor kleine bedrijven.

De systemen in onze lijst zijn relatief eenvoudig en betaalbaar. We weten immers dat complexiteit en betaalbaarheid erg belangrijk zijn voor eigenaren van kleine bedrijven.

5 CRM-systemen voor kleine bedrijven

Dit zijn 5 CRM-systemen die perfect zijn voor kleine bedrijven:


  • Zoho CRM (betaalbare + gratis versie waar je een hele tijd mee vooruit kunt)
  • SuperOffice (goed pakket om je hele klantreis mee te optimaliseren)
  • Alexion CRM (best betaalbare pakket op de CRM-markt)
  • HubSpot (duurder, maar zeer gebruiksvriendelijk)
  • Toeneo (klantgerichte organisatie, met slechts drie toegewijde medewerkers). 


Wil je meer systemen zien? Die waarschijnlijk goed bij je kleine organisatie passen?

We hebben een aantal artikelen gemaakt die je kunnen helpen. Hieronder vind je onze pagina's met CRM-systemen voor: MKB, verkoopafdelingen en verenigingen. Hieronder zie je ook een pagina met 6 eenvoudige CRM-systemen. 

Klanten en contacten Sales CRM

Is CRM-software noodzakelijk voor je kleine bedrijf?

We raden je zeker aan om CRM-software aan te schaffen. Vooral voor kleine bedrijven is een CRM-systeem waardevol en bijna altijd het prijskaartje waard.

Een Customer Relationship Management systeem helpt je met wat essentieel is voor ELK bedrijf, namelijk:

Het beheren van klanten en contacten.

Contacten bijhouden is essentieel, vooral voor kleine bedrijven. Het opbouwen van hechte relaties is ook voor ieder bedrijf essentieel. 

In deze situaties heeft je kleine organisatie een CRM-systeem nodig

  • Je bedrijf groeit en wordt elke dag complexer
  • Administratieve taken kosten te veel tijd
  • Leads worden niet adequaat opgevolgd
  • Er worden veel fouten gemaakt bij het toevoegen en bijwerken van klantgegevens
  • Klachten van klanten stapelen zich op (door een minder dan optimale klantenservice)
  • Je wilt een nieuwsbrief versturen, maar je hebt geen idee naar wie
  • Je hebt het gevoel dat je je contactgegevens niet optimaal benut.

Zijn er alternatieven voor CRM-pakketten?

Er zijn zeker alternatieven voor CRM software. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om je contacten en klanten bij te houden in Excel. Wist je dat volgens onderzoek 36% van de bedrijven nog steeds Excel gebruikt in plaats van CRM-software?

Helaas is werken in Excel foutgevoelig. Dit programma geeft je ook geen 360-graden beeld van je klanten. Hierdoor is het een vrij eenvoudige tool, zonder geavanceerde functies. 

Je Excel CRM-gegevens zullen waarschijnlijk lijken op het voorbeeld in de afbeelding hieronder. Zoals je later zult zien, biedt een CRM-systeem veel meer inzichten en geavanceerde mogelijkheden.

Een CRM-systeem daarentegen geeft je een compleet beeld van je contacten en klanten. Hierdoor haal je meer nieuwe klanten binnen en bedien je je huidige klanten beter. 

Laten we hieronder eens inzoomen op hoe je met behulp van CRM software meer klanten binnenhaalt en ze beter van dienst kunt zijn. 

2 eenvoudige CRM-functies die extra belangrijk zijn voor kleine bedrijven

Hier volgen enkele kenmerken van CRM-systemen die voor wat kleinere organisaties essentieel zijn:

Contactbeheer (overzicht van wie je contacten zijn + inzicht in communicatiegeschiedenis)

Contactbeheer is de basis voor elke organisatie, ook voor kleine bedrijven. 

Je klanten en contacten zijn je waardevolste bezit. Het is dus een goed idee om veilig met deze gegevens om te gaan. Dat lijkt ons tenminste! 

Je wilt je klanten en contactpersonen op één centrale plek hebben. Zo heeft je hele organisatie overzicht en realtime toegang tot dezelfde actuele gegevens. Vanuit dit overzicht kun je eenvoudig doorklikken naar aanvullende gedetailleerde informatie per contact. 

Hieronder zie je een voorbeeld uit ons eigen CRM-systeem. Dit laat zien hoe je je contacten beheert binnen dit type software. Een hele verbetering ten opzichte van Excel, nietwaar!

Kies je ervoor om door te klikken naar een van je contactpersonen? Dan geeft je CRM-systeem je het volgende overzicht:

Zoals je hierboven ziet, geeft onze CRM-software inzicht in recente contactmomenten per klant/potentiële klant. 

Met dit inzicht leer je beter in te spelen op wat je contacten willen. Je weet immers precies welke gesprekken er hebben plaatsgevonden. 

Pipelinebeheer (overzicht waarmee je meer nieuwe klanten binnenhaalt)

De meeste CRM-software helpt je om nieuwe klanten binnen te halen. Maar hoe helpt een CRM-systeem je bij het genereren van nieuwe business?

CRM-software helpt je door je een actueel en helder inzicht te geven in je verkoopcyclus (van lead tot gewonnen deal). We noemen dit ook wel "Pipelinebeheer". 

Hieronder zie je een voorbeeld van hoe pijplijnbeheer eruit ziet in ons eigen CRM-systeem:

Wat zijn de voordelen van CRM-software voor je kleine organisatie?

CRM-systemen geven je kleine bedrijf een enorme boost.

CRM-software helpt je om alle klantgegevens te centraliseren en processen te automatiseren. Ook ondersteunt het je bij efficiënter werken en de klanttevredenheid te verhogen. 

Deze voordelen leiden uiteindelijk tot het belangrijkste voordeel: meer klanten, blijere klanten, meer omzet en meer winst! 

De 3 grootste voordelen van CRM-systemen voor kleine bedrijven op een rij:

  1. Sterkere klantrelaties: Leer je klanten beter kennen. Bied persoonlijke service en creëer trouwe fans.
  2. Verhoogde efficiëntie: Automatiseer taken, bespaar tijd en concentreer je op wat belangrijk is. Namelijk je klanten.
  3. Het uiteindelijke doel: Verkoop verhogen: Maak gerichtere marketingcampagnes, sluit meer deals (door inzicht in je pijplijn) en behaal uiteindelijk meer winst.

Hoe kies je een CRM-pakket voor je kleine bedrijf?

Hieronder staan twee tips. Onze tips helpen je bij het kiezen van een geschikt CRM-pakket voor je kleine bedrijf.

Gebruik onze tips en voorkom dat je een CRM-systeem kiest dat niet optimaal is!

Tip 1. Kies niet blindelings voor de bekendste leverancier

We raden je aan om verder te kijken dan alleen de bekende leveranciers.

Nieuwsgierig naar een aantal minder bekende CRM aanbieders? Je ontdekt het op onze pagina met 10 voorbeelden van CRM-systemen.

Naar onze mening is het kiezen van een CRM-pakket erg subjectief. Voor elke organisatie kan een ander pakket het "beste" zijn. 

Wat we vaak zien is dat mensen gewoon een van de populairste pakketten kiezen. 

"Zo'n grote naam/bedrijf, dat moet wel een goed pakket voor ons zijn!"

Maar is dat echt zo slim? Het feit dat veel van je collega-ondernemers Salesforce of Microsoft gebruiken, zegt niet zoveel. 

Zoek uit welk pakket voldoet aan jouw specifieke wensen en eisen. Breng in kaart wat jij, met je kleine bedrijf, nodig hebt op het gebied van CRM-software.

Wil je weten welk pakket bij jouw situatie past? Vul dan onze CRM-vergelijking tool in. Vul een paar vragen in over je situatie en eisen, en zie binnen 5 minuten welke leveranciers bij jouw vraagstuk passen! 

Tip 2. Laat budget NIET je enige overweging zijn

Ons advies is: kijk verder dan alleen het prijskaartje van je nieuwe CRM-systeem. 

We begrijpen dat budget erg belangrijk is, vooral voor eigenaren van kleine bedrijven. Waarschijnlijk is je budget beperkt en ben je op zoek naar een relatief goedkope CRM-oplossing.

Dat is natuurlijk prima! Toch raden we je aan om je niet te veel op de prijs te richten.

Je wilt voorkomen dat je een minder dan optimale keuze maakt. Kijk daarom ook naar wat een CRM-systeem je oplevert.

Uiteindelijk gaat het natuurlijk om het rendement dat je krijgt uit je initiële investering. Hoe beter je CRM pakket presteert, hoe beter je rendement! 

Maak je de juiste CRM keuze? Dan zul je niet teleurgesteld worden! Een goed werkend systeem zal je helpen kosten te besparen en je verkoop te verhogen. 

Wil je meer tips over hoe je het juiste CRM-systeem kiest? Je kunt het vinden op onze uitgebreide pagina met vier CRM pakketselectietips.  

Hoeveel kost een CRM-systeem voor kleinere organisaties gemiddeld?

Een eenvoudig CRM-systeem kost je minimaal 10 euro per gebruiker per maand. 

10 euro per gebruiker per maand is het minimum dat je betaalt.

Kies je voor een geavanceerd systeem? Dan betaal je al snel zo'n 300 euro per gebruiker per maand.

De kosten zijn dus moeilijk in te schatten. Toch helpen we je graag om een zo goed mogelijke inschatting van het prijskaartje te maken. We weten immers hoe belangrijk dit is voor kleinere organisaties! 

Gebruik onze gratis CRM-systeemkostencalculator. 

Hoe werkt deze calculator? Voer eerst je omzet in en kies dan de geavanceerdheid van je systeem. Uiteindelijk berekent onze calculator hoeveel licentie- en implementatiekosten je zult betalen. 

Vind een geschikt CRM-pakket voor je kleine organisatie

Heb je al een idee welk CRM-systeem bij je organisatie, van bescheiden omvang, past? Of heb je nog extra hulp nodig? 

Heb je extra hulp nodig bij je keuze? Gebruik dan onze CRM-vergelijking tool. Ontdek binnen 5 minuten welke leverancier naadloos bij je situatie past. 

Zoek een CRM-systeem voor je kleine bedrijf

Vul je de tool in? Dan beloven we je het volgende:

  • Je krijgt een objectieve beoordeling van systemen en implementatiepartners.
  • Met meer dan 100 partners op ons platform vind je altijd een geschikt systeem.
  • Je wordt nooit ongevraagd benaderd. Jij beslist of je contact opneemt met een leverancier.
  • Je bespaart uren onderzoek, dus je krijgt een voorsprong op je zoektocht.

Begin nu met zoeken en ontdek welk CRM-systeem het beste bij jouw kleine bedrijf past.

Peter de Bruin
CEO & Sr. Software Specialist
Met ruim 15 jaar toegewijde ervaring in de zakelijke softwarebranche heb ik uit eerste hand gezien hoe cruciaal het is voor een organisatie om het juiste software-systeem te vinden voor succes. In deze snel veranderende markt is een eerlijk speelveld niet altijd vanzelfsprekend. Mijn missie is om een eerlijke match te creëren tussen bedrijven en leveranciers, waarbij het belang van passende en effectieve software voorop staat. Onze onafhankelijke selectietool is ontworpen om deze missie te vervullen, met als doel een toekomst te creëren waarin iedereen moeiteloos het perfecte softwarepakket kan vinden, met een glimlach. Laten we samen streven naar die moeiteloze toekomst.
Meer over mij ➔

CRM kiezen: opties en tips [+ objectieve vergelijkingstool]

Verder lezen →
Livits x SMIO CRM voor verenigingen

De 4 beste CRM-systemen voor verenigingen [+ tips]

Verder lezen →
ABC E Business X SMIO ERP-implementatie

ERP-implementatie in 3 stappen [+ tips & kostenbesparend advies]

Verder lezen →

Geinteresseerd om samen te werken of heb je een vraag?

Klaar om te beginnen?

Wij bieden daarom onafhankelijk en eerlijk advies. Daarmee brengen we balans in de markt, zodat je met vertrouwen de optimale softwareoplossing kunt selecteren, wetende dat jouw succes onze topprioriteit is.