Ben je bezig met het selecteren van een (nieuw) CRM-systeem? Of ben je al bezig met het vergelijken van verschillende pakketten?
In beide gevallen is het maken van je uiteindelijk keuze erg lastig. Binnen de wereld van CRM zijn er honderden en nog eens honderden systemen en implementatiepartners beschikbaar.
Hoe weet je, tussen al deze keuzemogelijkheden, welk pakket de juiste is?
Gelukkig maakt dit artikel je zoektocht een stuk sneller en aangenamer.
Na het lezen van dit artikel weet je welke opties je hebt. Ook krijg je advies waarmee je de best passende software selecteert.
Inhoud van dit artikel:
Kortom: Op deze pagina vind je alles wat je moet weten over het kiezen van het juiste CRM-pakket. Veel leesplezier en succes!
Wil je in ongeveer 5 minuten een shortlist van geschikte systemen ontvangen?
Vul onze onafhankelijke CRM-vergelijkingtool in. En ontdek welk CRM bij je past:
Er zijn meer CRM-pakketten op de markt dan in de lijst staan. Onze lijst geeft je slechts een goede eerste indruk van de verschillende CRM die je hebt! Gebruik ons rijtje en verdiep je vervolgens verder in de software.
Verder in dit artikel ontdek je wat de plussen en minnen zijn van elk systeem. Ook zie je voor wie het CRM-pakket geschikt is. Daarnaast zie je een eerste prijsindicatie van de oplossingen.
Hieronder vind je de lijst met 10 CRM-systemen:
Is een van de bovenstaande systemen jouw perfecte match?
Vul binnen 5 minuten onze tool in en vergelijk CRM-systemen!
Het invullen is geheel vrijblijvend. Verkopers benaderen je NOOIT zonder jouw toestemming.
We maken voortdurend pagina's voor allerlei bedrijven die op zoek zijn naar een CRM.
Tot nu toe hebben we deze pagina's gemaakt. Deze helpen verschillende bedrijven om hun perfecte CRM te vinden:
Ga naar een van deze pagina's en zoek de beste software uit.
Hieronder krijg je een eerlijk en objectief beeld van de verschillende softwarepakketten. Lees verder om meer te weten te komen over de 10 CRM oplossingen uit bovenstaande lijst.
Alexion biedt relatiebeheersoftware voor de wat kleinere ondernemers. Denk hierbij aan starters, eenmanszaken en het MKB, maar ook aan stichtingen en verenigingen.
Hieronder zie je een voorproefje van de klantenkaart van het CRM van Alexion.
Wil je een redelijk basis CRM-oplossing voor je mkb-onderneming kopen? Dan is Alexion misschien wel iets voor jou!
Wil je meer CRM-voorbeelden en screenshots van systemen zien? Bekijk ze dan op onze pagina met drie uitgebreide voorbeelden van CRM-pakketten.
Microsoft biedt CRM-oplossingen voor elke organisatie met alle functies die dit type software te bieden heeft.
Wat vooral opvalt binnen de CRM-software van Microsoft is de focus op Artificial Intelligence. Hieronder lees je meer over de plussen en minnen van deze oplossing:
Efficy is meer dan 25 jaar geleden opgericht. Dit bedrijf heeft dus geruime ervaring binnen deze markt. Efficy biedt hun klanten een uitgebreide CRM- en marketingoplossing.
Lees hieronder meer over het product van Efficy:
HubSpot staat bekend om de vriendelijke manier van Marketing die ze aanhangen. Ze hebben zelfs een hele marketingfilosofie bedacht met de naam Inbound Marketing!
De gedetailleerde informatie en prijzen van de pakketten vind je hier
Hieronder geven we je inzicht in HubSpot's e-mail tool. Dit zit dus ook in je pakket wanneer je het HubSpot CRM-pakket aanschaft!
Odoo heeft 2800 medewerkers en een aantal van 12 miljoen gebruikers. Odoo stelt de bruikbaarheid van hun producten voorop. Lees verder om meer te weten te komen over Odoo CRM:
Retail Rocket zegt dat het volledig inzet op Kunstmatige Intelligentie. AI zorgt ervoor dat je met dit systeem gepersonaliseerde aanbevelingen en e-mails verstuurt. De specialiteit van dit bedrijf ligt in CRM-oplossingen voor e-commerce partijen.
SalesManager is een organisatie uit Ierland met een kantoor in Nederland. Het bedrijf heeft in de afgelopen 25 jaar 1000+ succesvolle implementaties uitgevoerd. Dit zegt iets over de ervaring binnen dit bedrijf!
SuperOffice is opgericht omdat ze vonden dat CRM-systemen vaak te ingewikkeld zijn. Daarnaast zijn eerlijkheid en vriendelijkheid belangrijke kernwaarden van dit bedrijf.
Lees hieronder meer over het CRM van SuperOffice:
Webenable richt zich op bedrijven met een webshop. Webenable is een innovatief bedrijf dat software op maat aanbiedt. De marketingexpertise van dit bedrijf is een groot pluspunt voor elke klant!
Zoho is een bedrijf uit India. Zoho is beschikbaar in meer dan 150 landen en wordt door meer dan 100 miljoen mensen gebruikt. Dit bedrijf beweert weg te blijven van Silicon Valley trends. Daardoor heeft Zoho een unieke visie en manier van werken. Betrouwbaarheid en gegevensbescherming staan bij dit bedrijf voorop.
Gebruik deze 4 tips en vind een geschikt CRM-pakket:
De tips hierboven zijn gebaseerd op jarenlange ervaring binnen deze markt. Daarom zijn de tips naar onze mening uniek en vol expertise. Hopelijk deel je deze mening!
Hieronder vind je een extra uitwerking van elk van de tips:
Vind je het moeilijk om een eerlijk beeld te krijgen van de verschillende opties? We begrijpen dit heel goed.
Het is immers moeilijk om te beoordelen hoe goed (of slecht) de verschillende systemen zijn. Geloven wat de fabrikant je vertelt over het CRM-systeem is vaak geen goed idee. Heb je ooit een verkoper horen vertellen hoe slecht zijn of haar product is?
Uiteindelijk wil je de kwaliteit van een CRM zelf beoordelen. Een auto kopen zonder een proefrit te maken lijkt ook niemand een goed idee. Dus waarom zou je wel een CRM-oplossing kopen zonder het uit te proberen?
Vandaar onze eerste tip:
Vraag een demo of gratis versie van de software aan en ontdek zelf hoe goed je het systeem vindt.
Wil je een goed CRM-pakket kiezen dat bij iedereen aanslaat? Zorg er dan voor dat je meerdere belanghebbenden betrekt bij het keuzeproces.
Zoals je misschien al hebt ervaren, zijn de behoeften van marketing, verkoop en management verschillend.
Een directeur wil bijvoorbeeld graag mooie rapporten zien. Denk aan rapporten met pijplijn- en verkoopprognoses. Maar zijn deze geavanceerde rapporten ook belangrijk voor de gebruikers van het systeem?
Voor eindgebruikers (denk aan verkopers) is het essentieel dat het werken in het systeem eenvoudig is. Verkopers willen graag eenvoudig contacten kunnen aanmaken en bijwerken. Dit is iets waar het management of de marketingafdeling zich niet mee bezighouden. Zoals je ziet verschillen de behoeften en eisen per afdeling.
Ons advies:
Betrek alle belanghebbenden en meerdere afdelingen bij het CRM-selectieproces. Zo zorg je ervoor dat iedereen in je organisatie blij is met je nieuwe software.
We horen vaak dat mensen een CRM-pakket kiezen waar ze in eerste instantie heel tevreden over zijn. Vervolgens komen ze erachter dat ze de nodige functionaliteiten missen. Heel vervelend natuurlijk!
Kom je erachter dat noodzakelijke functies ontbreken? Dan heb je vaak geen andere keuze dan te upgraden naar een duurder pakket. Dit wil je koste wat kost voorkomen.
Samengevat:
Kijk goed welke functies er in je CRM pakket zitten. Controleer meerdere keren welke functies de software precies heeft.
Vermijd het kiezen van een CRM pakket dat te moeilijk is. CRM-software kan erg complex worden.
Zorg er daarom voor dat je een gebruiksvriendelijk CRM-systeem kiest. Het is belangrijk dat de mensen binnen je organisatie het systeem op de juiste manier gebruiken.
Een voorbeeld van een te complex systeem:
In sommige systemen voor Customer Relationship Management moet een verkoper veel velden invullen wanneer hij een nieuw contact aanmaakt. Deze berg invoerwerk zorgt ervoor dat de verkoper maar wat invult. Of juist helemaal niets invult. Dit resulteert in verkeerde gegevens.
Onze tip:
Kies een CRM-pakket dat gemakkelijk te gebruiken is voor alle betrokkenen. Kijk vooral naar de hoeveelheid handmatig invoerwerk van je verkoopafdeling.
Misschien wel ons belangrijkste advies: kies een CRM-systeem dat bij je past.
Er bestaat immers niet zoiets als het beste CRM-systeem. Elke situatie is anders en vraagt daarom om een ander CRM-pakket.
Zoals je hebt kunnen lezen, hebben alle CRM systemen verschillende opties en specialiteiten. Goed onderzoek naar wat je als bedrijf nodig hebt is essentieel om tot het juiste CRM-systeem te komen. Hopelijk helpt dit artikel je alvast op weg.
Wil je het selectieproces versnellen? En een lijst met passende CRM-pakketten ontvangen op basis van jouw behoeften en bedrijfscriteria? Vul dan onze vergelijkingstool in en ontdek het!
Kies je perfecte CRM systeem
English 
Nederlands